Temel Haklarınız
Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı'nın 1998 yılında yayımladığı Hasta Hakları Yönetmeliği çerçevesinde, Mosdent'te tedavi olan her misafir aşağıdaki haklara koşulsuz sahiptir.
- Sağlık hizmetinden yararlanma hakkı
- Eşit ve ayrımcılığa uğramadan tedavi alma hakkı
- Bilgi alma ve bilgilendirilmiş onam hakkı
- Tedaviyi reddetme ve durdurma hakkı
- Mahremiyet ve özel hayatın gizliliği hakkı
- Hasta bilgilerinin gizliliği hakkı
- Saygı, itibar ve rahat hizmet alma hakkı
- Şikâyet ve görüş bildirme hakkı
Bilgilendirilmiş Onam
Her tedaviden önce, bir implant operasyonundan basit bir dolguya kadar, misafire tedavinin ne içerdiği, alternatifleri, olası komplikasyonları ve tedavi maliyeti açık şekilde anlatılır. Misafir bu bilgileri yazılı olarak da alır ve onam formunu imzaladıktan sonra tedavi başlar.
Tedavinin herhangi bir aşamasında misafir, kararından dönme hakkına sahiptir. Bu hak, hekiminin tedaviyi en uygun şekilde yönetme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Şikâyet ve Öneri Mekanizması
Mosdent'teki deneyiminize ilişkin her türlü şikâyet, öneri veya görüşünüzü merkez içi şikâyet kutusuna, e-posta yoluyla info@mosdent.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz. Tüm bildirimler, kalite yönetim ekibimiz tarafından 48 saat içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
Misafir Sorumlulukları
Hakların yanında, hekiminizle uyum içinde tedavi sürecini yürütebilmek için bazı sorumluluklar da bulunmaktadır: doğru tıbbi geçmiş bilgisi vermek, randevulara zamanında gelmek, hekimin önerdiği bakım protokolüne uymak, kullanılan ilaçları belirtmek.